インスタ集客４つのコツ
- きて欲しいお客様像（ペルソナ）を明確にする。
- 一目で伝わるプロフィールにして、URLへ誘導する。
- ビジネスアカウントに切り替えて、インサイト機能を活用する。
- ハッシュタグはお客様の検索キーワードを意識する
インスタで集客したい、ビジネスを成功させたいと思うなら、この４つのコツは必ず押さえましょう！順番に詳しく解説していきますね！
10ヶ月でインスタフォロワー1万人！インスタ集客で起業１年目で年商1000万超えを達成したノウハウを元に、女性個人事業主、起業家さんのインスタグラムの世界観つくり、集客の仕組みつくりを教えています！お客様にはサロンオーナー さんも多くいるので、このブログも参考になると思います♬（＠asami.hiratsuka）
こんな方におすすめ
- インスタ集客を始めたいけれど、何から手をつけたらいいのかわからない
- インスタ投稿しているけれど、お申し込みもフォロワーも増えない
- インスタでお問い合わせがくるけれど、お申し込みには繋がらない。
この記事を開いてくれたかたは、きっとインスタで集客したい！満員御礼のサロンにしたいと思っていることでしょう。ひと昔前は、インスタの市場はブルーオーシャンと言われていましたが、新型ウイルスで多くの人がオンライン集客に移行していることもあり、ビジネスでインスタを活用している人はどんどん増えています。
数年前はただ投稿していればお客様に見つけてもらえていましたが、今はもうただただ投稿するだけでは、同業者に埋もれてしまうだけです。巷に溢れているやみくもにフォロワーやいいねを増やすテクニックだけに頼る時代は終わりました。
この記事では本当に来て欲しいお客様に来てもらえるインスタ集客の活用術をお伝えしているのでぜひ実践してくださいね！
エステサロンにインスタ集客がオススメの理由
インスタグラムは個人も企業も圧倒的に利用者数が伸びているSNSの１つです。わたしの女性個人事業主専門コンサルティングでもインスタグラムを中心として集客方法をお伝えしています。
実際に、生徒さんにはインスタ集客の方法を学んでから、
- SNS音痴が、１ヶ月で月商80万！
- 売り込み苦手の地方サロンオーナーが、ノンクロージングでコース成約！
- 施術メインの鍼灸師が、オンラインサービスで売り上げ47万円！
- ママ起業家が売り上げが３倍になって、自分に自由にお金が使えるようになった！
と、嬉しい報告が続いています。何と言ってもインスタは無料なので、誰でも広告費ゼロで始めることができること。ブログなどと違って、いいねやフォロワーの増えかたで“ユーザーの反応”がわかりやすいのでモチベーションが保ちやすいことも利点の１つです。
この記事では、インスタ集客初心者のエステサロンオーナーさんが、集客できる具体策まで解説しているので、ぜひ読んでくださいね！
エステサロンのお客様となるユーザー層が多い。
インスタグラムが流行り始めたばかりの時は、「若者が使うSNS」というイメージが多かったインスタグラムですが、ここ数年で30代〜50代までのユーザーが一気に増えています。そして男性も利用も増加中。2019年時点での20代のインスタグラム利用率は64.0%・30代は48.6%。40代や50代の利用率も30％を超え、
インスタはエステサロンに来店する年代の利用率が高いSNSであるといえます。
出典：総務省「令和元年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書＜概要＞」
Twitterのようにシェア機能はありませんが、ハッシュタグの活用で「情報収集』として活用している人が特徴です。特にお客様の変化などを画像で表現することのできるエステサロンに向いているSNSと言えるでしょう。
無料で始めることができる
一人サロンオーナー、自宅サロン等の小さいサロンにとっては、大手のように広告費を月に数十万もかける余裕はないですよね。その点、インスタを含めたSNSは無料で始めることができるので挑戦しやすいのが特徴です。
少し資金に余裕ができたら、インフルエンサーマーケティングやインスタ広告も低料金から始めることができますし、スモールビジネスであればあるほどインスタグラムを活用するのがオススメです！
ファンをつくるブランディングが可能
インスタグラムは画像、写真を活用したコミュニケーションツールです。特定のコンセプトに沿った発信を繰り返すことで、サロンの特徴を明確について、ブランディングすることが可能です。
「自分のサロンはこんな強みがありますよ！」「こんなひとにオススメです！」と価値を明確にし、差別化することがブランディングです。パッと見の印象で、来て欲しいお客様の好みや共感、信用にアプローチすることができれば、ご来店前にファンになったもらうことができます。
オーナー自身の趣味や、価値観、想いが伝わる投稿をすることで、クーポンサイトでの集客とは違い、値段や安さだけでなく、オーナー自身の“人”で選ばれるブランディングが可能になります。
お客様とコミュニケーションをとることができる
インスタグラムの良いところは情報を発信するだけではなく、コミュニケーションをとることができることです！インスタグラムは他のSNSよりも比較的、いいねやコメント、DMで気軽にコミュニケーションを繰り返すことができ、活発なコミュニケーションが来店までの障壁が低くなります！
ザイオンス効果というのをご存知ですか？マーケティングに多く活用されているマーケティング用語の一つであり、『何度も特定の相手に繰り返し接触することによって、だんだん好感度や評価などが高まっていく』という効果です。インスタグラムは毎日投稿！と言われている理由も、接触回数を増やすためです！
コメントやいいねだけでなく、ストーリーのアンケート機能などで、小さなことからコツコツ積極的にコミュニケーションをとりましょう！
まずはここから！インスタグラム（instagram)で集客する準備をしよう！
きて欲しいお客様（ペルソナ）を明確にしよう！
まずはいきなり投稿を始める前に、『誰のための情報発信なのか』を決めましょう！ここを明確にしていないままなんとなく好き放題で発信してしまう人が多いので、「投稿頑張っているのに集客に繋がらない。」という人がとても多いのです。
従来であれば「20代の働く女性」のようにターゲットを決めようと言われていましたが、生活者のニーズが多様になっている現代今では、より詳細な顧客像を描いた上で、その顧客が最も必要としているサービス、発信をしていく必要があります。そのため、Aさん、Bさんというようにきて欲しいお客様をたった1人に絞ります。それが『ペルソナ設定』です。
例えば、「都内に住む20代の未婚のOL」と言っても、人によってお金の使い方、休日の過ごし方、趣味などによって叶えたい未来は違うはず。ターゲットのようにふわっとした設定だと、性格や趣味・行動などがバラバラでどんな表現が共感を呼ぶのかわからないので、特定の人物像まで落とし込みます。その結果、エステサロンオーナーの好みや都合ではなく、その顧客目線に立った最適なSNS運用ができるようになります。
最も大事なのはプロフィール
きて欲しいお客様（ペルソナ）が決まったら、そのペルソナがお申し込みしたい！と思うようなプロフィールにしましょう。インスタのプロフィールを見てフォローするか、お申し込みをするか決める時間は0.2秒で判断していると言われています。インスタのプロフィールは150文字入れることができます。この0.2秒で予約したいと一瞬で判断できるプロフィールになっているかどうか考えながらプロフィールを作ってくださいね。
プロフィールは信頼と共感に繋がる大事な部分です。ぜひ下記のチェックリストで自分のアカウントをチェックしてみてください！
プロフィール作成のポイントは４つ
- プロフィール写真は顔がはっきりとわかる
- サロンの場所（地名）が掲載されている
- 一目で目を奪う、自分ごとになるコンセプトがある（〇〇が〇〇になる）
- 予約フォームのURLがある
お客様にはプロフィールを変えただけで、お申し込みが入った人もいます！それくらいプロフィールは大事です！
ビジネスアカウントへの切り替えは必須です！
インスタグラムを集客で使うときには、必ずビジネスアカウントにしましょう。無料でアップデートすることができます。2021年現在はクリエイターアカウントもあります。機能の違いはあまりないですが、クリエイターアカウントはどちらかというとインフルエンサーを目ざす人向きですので、お仕事で使う場合はビジネスアカウントでいいでしょう。
ビジネスアカウントにする利点は、
- 無料分析ツールであるインサイト機能を使うことができる。（すごく重要！）
- プロフィールに「メール」「電話番号」を配置できる。
- ショッピング機能を使うことができる。
- 宣伝広告をつくることができる（有料）
- 投稿の予約機能を使うことができる（Facebookクリエイタースタジオの利用登録が必要）
などなど、集客にあったら嬉しい機能がたくさんあるのです！まだビジネスアカウントにしていない人はいますぐ変えてくださいね！
インスタグラム（instagram）の機能を使いこなそう！
ハッシュタグを活用する
ハッシュタグとは、投稿につけることができる＃から続くキーワードのことです。インスタグラムユーザーは、このハッシュタグで知りたい情報を得ている人が多いということ（タグ検索）。例えば、小顔サロンを探す人は、「#小顔」、ダイエット情報を知りたい人は、「＃ダイエット」とハッシュタグで検索します。
つまり！きて欲しいお客様が検索しそうなキーワードのハッシュタグをつけることでターゲットのユーザーに閲覧してもらえる確率がグーンと高まります！
どんなハッシュタグをつければいいか、悩みますよね！オリジナルのハッシュタグは少ない方がいいでしょう。『お客様が検索しそうなキーワード』や自分のビジネスと直結するキーワードをつけましょう。
プロフィールにURLを設置して、ゴールまでの導線を描く。
インスタグラムは、唯一プロフィールにURLを置くことができます。集客できない多くの人が、素敵な投稿をしていて、この人のことをもっと知りたい！と思って興味を持ったけれど、お問い合わせ方法がわからない、、、どこにいったら詳細を知ることができるの？となってる場合はとても多いです。これはお客様にとっても、あなたにとってももったいないですよね。投稿やストーリー、プロフィール文に予約や問い合わせ方法をしっかりと記載して、誘導することが大事です。
また、インスタのURLを置かずに、DMしてくださいという誘導をしている人もしますが、いきなり知らない人にDMするのはハードル高い、何てメッセージ送ろう？と悩んでしまう。悩んだら、人はめんどくさいので「後ででいいか」と機会を先延ばしにする人も多いです。
ホットペッパーがあんなに人気なのも、お申し込みがしやすいから。インスタから自分のサービスのお申し込みにつなげるには、しっかりとお申し込みページをつくって、詳細や予約方法が一目でわかるページへ誘導しましょう。
インスタの機能を使えば使うほど露出は広がる！
インスタの機能はどんどん増えていて、今メインでは６つの機能があります。
- 通常投稿
- ストーリー（24時間で消える）
- リール（15秒の動画配信、通常投稿に保存可能）
- IGTV（1分以上の動画を配信）
- ショッピング機能
- DM機能
の６つです！これだけの機能があるのに、通常投稿をしているだけはもったいないです。特に、初心者にも挑戦しやすいのは『ストーリー機能』です。日本はインスタユーザーの7割がストーリーを閲覧していると言われるくらい、ストーリー大国！24時間で消えるので、通常投稿のようにつくりこまなくても気軽に投稿することができます。
投稿のポイントは、専門分野のストーリーと、プライベートのストーリーを混ぜて投稿することで、プロとしての信頼と人としての共感を得る発信にすることができます！
専門性のある投稿
プライベート投稿
インサイト機能（分析機能）をチェックしよう！
ビジネスアカウントにする利点は、『インサイト（分析）機能』を使えるようになることです。今のユーザーの属性や、インプレッション（反応率）数、どんな投稿が一番反応がいいのかをインスタの機能で無料で確認することができます。ただただ投稿するのではなく、数字をおいながら、効果的に投稿をしていけるようにインサイト機能を活用しましょう。
どんな投稿をしたらいい？
いざ、発信しようと思っても何を投稿したらいいかわかりませんよね。エステサロンがインスタ集客するために必ず必要な項目をピックアップしました！
お客様のビフォーアフター（お客様の声）
エステサロンの場合、お客様が一番知りたいのは、どのくらい効果があるのか？ということ。エステサロンに多いのは、写真は載せるけれど、「どこが変わったのか」が一目でわからないことが多いです。小顔や痩身などプロであるエステサロンオーナー さんにとってはすごい変化でも、素人のお客様にとってはすぐにはわからないことも多いです。そのため私はエステサロンオーナーのお客様には「〇〇が〇〇になりました！」と明確に書きましょうとお伝えしています。
お客様が知りたいお役立ち情報を載せて専門性をアピール！
ダイエットサロン、美肌エステサロン、、それぞれお客様は悩みが尽きないもの。その悩みを解決できるお役立ち情報を投稿しましょう。よく「教えすぎるのも、、」とおっしゃる方もいらっしゃいますが、まだ出会ったことのないお客様の信用信頼を得るには、際立った専門性と安心感を与えることが必要です。
「この人はしっかりと知識を持っている人なんだ。」という知識の提供をして安心してお申し込みしてもらえるようにしましょう。
個人がわかる発信しよう（プライベート投稿）
エステサロンオーナーさんに多いのが、自分のことを発信するのが苦手ですという人。情報発信をしましょうと言うと、その発信ばかりで自分のことは全く発信しない人がいます。中にはお顔も全然わからない人も。
お客様の立場になってみてください。お顔もわからない人に会いに行こうと思うでしょうか？自分の体やお顔をお願いする人なので、どんな雰囲気の人なのか、自分と合っている人なのか気になりますよね。
集客できているエステサロンオーナーさんは、自分のことの発信上手な人が多いです。お申し込み前のインスタの発信の段階で、人柄や価値観にファンになってもらっていると、コースの成約率やリピート率も格段に上がります！本気でインスタ集客したいのであれば、「自分を出すのが苦手」から卒業しましょう！
私もこの３つの投稿を規則正しく投稿することで、インスタを見てファンになってくれることでお申し込みいただいています。
【最新情報】インスタキャンペーンは要注意！
インスタグラムを活用してのプロモーションはどんどん加熱していますが、フォロワーやいいねを増やすための施策も多く行われています。ですが、インスタグラムガイドではプロモーションによる規制も年々禁止されているので、インスタをビジネスで活用するのであれば、インスタグラムガイドラインもチェックするようにしましょう。
2020年11月のガイドラン修正では下記の内容が追記されました。
「いいね！」、フォロー、シェアを人為的に集めたり、同じコメントやコンテンツを繰り返し投稿したり、利用者の同意を得ずに商業目的で繰り返し連絡したりしないでください。スパムのない環境を維持しましょう。「いいね！」やフォロー、コメントを含むやり取りの見返りに、金銭や金券などのプレゼントを申し出たりしないでください。（引用：インスタグラムガイドライン）
インスタグラムでは、スパムでの「いいね」や「フォロー、シェア」といったエンゲージメントを人為的に集める行為を禁止しています。
「インスタグラム上で〇〇した方にプレゼント」などのキャンペーン告知における表現について十分に注意しましょう。
エステサロン集客の具体例
BEFORE
本格オーガニックエステサロンをオープンしたものの、
旭川という土地柄、ホットペッパーの反応は乏しく広告費がかさむばかり。
「コース＝売り込み」という固定概念もあり、
単発のリピート頼りになって、売り上げが伸び悩んでいた。
オーガニックでの肌育をもっと知ってほしい！という想いは強いのに、
インスタでどう伝えていけばいいかわからなかった。
AFTER
思い切って、ホットペッパーを解約してスタート！コンセプトを『オーガニックエステサロン』から
『月のリズムに合わせたナチュラルケアで、
皮膚科では解決しない素肌の悩みを根本解決する専門家
月美肌セラピスト』
という唯一無二のメソッドに。
「伝わる文章」を書くのが苦手、自分を魅せるのが苦手、、
クロージングが苦手、、たくさんの苦手を克服して伝わる発信ができるようになり、
理想のお客様に選ばれるようになったことで
ノンクロージングで高額コースをお願いされるようになりました！
『オンライン肌育』もスタートし、
全国のお客様と繋がったことで地方エステサロンでコロナ禍でも最高月商80万超えに！
インスタグラムBEFORE
インスタグラムAFTER
まとめ：エステサロンが集客するためにはインスタを活用しまくろう！
エステサロンがインスタで集客するためには、小手先のテクニックではフォロワーは増えても、お客様はきてくれません。最初にお伝えした『きて欲しいたった1人のお客様（ペルソナ設定）』を決めて、そのペルソナの心を動かすインスタ運用が必要になってきます。
万人受けよりも、一部のコアなファンをつくることができれば、口コミや紹介も広がり売れっ子エステサロンオーナーも夢じゃありません♬
もっとより具体的なインスタ集客について勉強したいな〜って人は、私のアカウントにきてください♬（@asamihiratsuka）
